Apa yang dimaksud dengan stakeholder? Stakeholder dapat didefinisikan sebagai semua pihak di dalam masyarakat, termasuk individu, kelompok atau komunitas masyarakat, yang berhubungan dan berkepentingan terhadap perusahaan atau organisasi yang berkaitan dengan permasalahan atau isu yang sedang diangkat. Di dalam KBBI, stakeholder adalah pihak yang berkepentingan atau pemangku kepentingan suatu perusahaan atau organisasi.
Stakeholder memiliki fungsi yang sangat penting bagi organisasi dalam mencapai tujuannya. Keberadaan stakeholder di dalam bisnis digunakan sebagai alat mencapai tujuan perusahaan. Stakeholder meliputi karyawan, pegawai, staff, distributor, pemasok, konsumen, dan pemegang saham. Bahkan ada pendapat yang menyatakan bahwa kompetitor perusahaan juga termasuk stakeholder karena akan mempengaruhi perusahaan.
Baca Juga: Pengertian Ekonomi Mikro
Pengertian Stakeholder Menurut Para Ahli
Berikut ini pendapat yang telah dikemukakan para ahli mengenai pengertian stakeholder:
1. AA1000 SES
AA1000 SES mendefenisikan stakeholder sebagai sekelompok orang yang dapat mempengaruhi kinerja, produk/layanan, dan kinerja sebuah organisasi
2. ISO 26000 SR
ISO 26000 SR menjelaskan bahwa stakeholder adalah individu/kelompok yang berkepentingan terhadap aktivitas dan keputusan organisasi.
3. Freeman
Freeman berpendapat bahwa definisi stakeholder adalah sekelompok masyarakat dan juga individu yang saling mempengaruhi oleh pencapaian tujuan dari organisasi.
4. Wibisono
Wibisono menjelaskan pengertian stakeholder adalah orang atau kelompok yang memiliki kepentingan langsung atau tidak langsung yang bisa mempengaruhi eksistensi dan aktivitas perusahaan.
5. Biset
Biset berpendapat bahwa stakeholder adalah individu atau sekelompok masyarakat yang berkepentingan pada permasalahan tertentu.
Baca Juga: Contoh Surat Lamaran Kerja Marketing
Fungsi dan Peran Stakeholder
Stakeholder memiliki peran yang berbeda-beda sesuai dengan tugas dan fungsinya masing-masing. Berikut ini beberapa peran stakeholder:
- Pemilik/Pemegang Saham, berperan sebagai pemilik modal untuk menjalankan suatu bisnis perusahaan. Shareholder juga berperan sebagai pengawas perusahaan.
- Karyawan/Pegawai, perannya sangat penting dimana mereka yang menjalankan bisnis suatu perusahaan.
- Konsumen, perannya sebagai pengguna produk yang dihasilkan perusahaan.
- Supplier/Pemasok, berperan sebagai penyedia bahan baku untuk keperluan produksi.
- Pemerintah, berperan sebagai pemberi wewenang dan kuasa dalam perizinan usaha.
- Kreditur/Bank, lembaga keuangan yang berperan sebagai pemberi pinjaman kepada pengusaha.
- Kompetitor/Pesaing, perusahaan lain yang memiliki produk atau jasa yang sama dalam industri serupa.
Jadi dapat disimpulkan bahwa stakeholder merupakan individu atau kelompok yang berkepentingan dalam memajukan perusahaan.
Klasifikasi Stakeholder
Berikut ini beberapa klasifikasi stakeholder dan penjelasannya:
1. Stakeholder Primer (Utama)
Stakeholder utama adalah pihak yang berhubungan langsung dengan perusahaan dalam pembuatan kebijakan, proyek, dan program. Contoh stakeholder utama:
- Public Manager (Manajer Publik), lembaga publik yang bertanggung jawab dengan pengambilan keputusan.
- Community Leader (Tokoh Masyarakat), anggota masyarakat yang terkena dampak langsung dengan suatu kebijakan, program dan proyek perusahaan, yang dijadikan aspirasi masyarakat.
Baca Juga: Contoh Surat Kuasa Untuk Berbagai Urusan
2. Stakeholder Sekunder (Pendukung)
Stakeholder pendukung merupakan pihak yang tidak berkaitan langsung dengan kebijakan, proyek, dan program perusahaan. Contoh stakeholder pendukung, yaitu
- Lembaga pemerintah
- Lembaga swadaya masyarakat (LSM)
- Perguruan Tinggi
- Badan Usaha
3. Key Stakeholder (Kunci)
Stakeholder kunci merupakan unsur eksekutif berdasarkan tingkatannya (instansi dan legislatif) yang berwenang secara sah/legal dalam pengambilan keputusan. Contoh stakeholder kunci:
- Pemerintah Daerah
- DPR Daerah
- Dinas yang bersangkutan.
Di dalam bisnis stakeholder dapat dikelompokkan menjadi 2 bagian yaitu: stakeholder internal dan stakeholder eksternal.
| Internal Stakeholder | External Stakeholder |
|---|---|
| 1. Shareholder/Pemegang Saham | 1. Konsumen |
| 2. Eksekutif dan Manajemen | 2. Distributor (penyalur) |
| 3. Karyawan/Pegawai/Staff | 3. Supplier (pemasok) |
| 4. Keluarga Karyawan/Pegawai/Staff | 4. Lembaga Keuangan (Bank) |
| 5. Kompetitor/Pesaing | |
| 6. Pers | |
| 7. Komunitas Masyarakat | |
| 8. Pemerintah (Pusat dan Lokal) |
Demikianlah penjelasan pengertian stakeholder, semoga bermanfaat.